托运行李丢失 如何进行索赔?2010-6-13 9:45:02 点击数:次 作者:
在机场要随时保持机警状态，看好自己的行李，按时登机及托运行李 开开心心的旅程，竟然因为行李在托运过程中的损坏、丢失坏了心情？ 问题当场处理未果，后期跟进多次仍无着落？ 好不容易等到航空公司的说法，却发现赔偿的金额远不及补偿自己的损失？ …… 旅途中，有时难免遇到行李托运的相关问题，遇上这些“倒霉事”，如果提前做足功课，可以免去事情发生时手足无措的窘境。 问题一行李丢了，怎么办？ 在搭乘飞机到达目的地之后，由于多方面的原因，托运的行李箱却不能与你同步到达。千盼万盼终于把行李给盼来了，却发现行李箱这里扁一块，那里塌一块，甚至行李箱干脆连影儿都不见了。遇上这种事，你可以这样解决： 1、飞抵目的地后，若发现托运行李不见踪影，先去机场的行李查询处询问。 2、如果无法查询到行李的下落，应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。 3、托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，则航空公司需承担一定的赔偿责任。一般旅客可以提出以下四种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。
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